Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, is het belangrijk dat u precies weet welke kosten er verbonden zijn aan ondersteuning en werkzaamheden. Wij houden van transparantie en hanteren daarom vaste tarieven. Of het nu gaat om een serviceverzoek, telefonische ondersteuning of het uitvoeren van technische werkzaamheden: u weet vooraf waar u aan toe bent.
Overzicht #
Telefonische ondersteuning
Telefonische ondersteuning is bedoeld voor dringende zaken die niet kunnen wachten. Omdat dit vaak directe aandacht vraagt, brengen wij deze kosten apart in rekening.
- Tijdens kantooruren (09:00 – 17:00 uur)
- € 10,- excl. B.T.W. per incident.
- Heeft u een WordPress serviceabonnement? Dan is telefonische ondersteuning tijdens kantooruren inbegrepen.
- Buiten kantooruren
- € 25,- excl. B.T.W. per incident.
- Heeft u een 24/7 serviceabonnement? Dan is telefonische ondersteuning buiten kantooruren inbegrepen.
Uitvoering van werkzaamheden
Wanneer wij meer moeten doen dan alleen het beantwoorden van een vraag, bijvoorbeeld het onderzoeken of oplossen van een storing of het doorvoeren van wijzigingen, hanteren wij een uurtarief.
- Tijdens kantooruren (09:00 – 17:00 uur)
- € 65,- excl. B.T.W. per uur
- Buiten kantooruren
- € 85,- excl. B.T.W. per uur
Serviceverzoeken en prioriteit
Bij het indienen van een serviceverzoek kunt u zelf de prioriteit aangeven. In geval van Spoed nemen wij 24/7 binnen 15 minuten telefonisch contact met u op. Houd er rekening mee dat aan deze spoedprocedure extra kosten verbonden zijn.
Abonnementen en inbegrepen diensten
- WordPress serviceabonnement: telefonische ondersteuning tijdens kantooruren inbegrepen.
- 24/7 serviceabonnement: telefonische ondersteuning buiten kantooruren inbegrepen.
Tot slot #
Met dit overzicht weet u precies welke tarieven gelden voor onze ondersteuning en werkzaamheden. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan. Of u nu een serviceverzoek indient, telefonisch contact zoekt of ons inschakelt voor technische werkzaamheden: duidelijkheid en transparantie staan voorop.
Meer informatie #
Wanneer brengen wij kosten in rekening
Hoe werkt een serviceverzoek
Prioriteiten en urgenties bij een serviceverzoek