Klantreviews zijn een krachtige manier om vertrouwen op te bouwen en conversie te verhogen. Potentiële klanten laten zich vaak leiden door ervaringen van anderen voordat ze een aankoop doen. WooCommerce biedt standaard een ingebouwd systeem voor productbeoordelingen, waarmee u eenvoudig recensies kunt verzamelen en beheren.
Aan de slag #
- Activeer recensies via WooCommerce > Instellingen > Producten en vink de optie Beoordelingen inschakelen aan.
- Kies of u alleen ingelogde klanten de mogelijkheid wilt geven om te beoordelen. Dit verkleint de kans op spam.
- Stel in of beoordelingen sterren moeten bevatten, zodat producten op basis van scores kunnen worden gefilterd.
- Beheer binnen elk product via de tab Beoordelingen alle geplaatste reviews. Hier kunt u reacties modereren, publiceren of verwijderen.
- Gebruik een anti-spam plugin zoals Akismet om misbruik te voorkomen.
- Voor geavanceerde functionaliteit kunt u een reviews-plugin installeren die bijvoorbeeld foto’s of video’s ondersteunt.
- Plaats een duidelijke oproep in uw orderbevestiging of verzendmail om klanten te motiveren een review achter te laten.
- Zorg dat uw thema beoordelingen overzichtelijk toont, bijvoorbeeld met sterretjes en sorteeropties.
Tot slot #
Goede reviews zijn niet alleen waardevol voor conversie, maar versterken ook uw SEO doordat unieke klantcontent op de productpagina verschijnt. Houd het systeem schoon door spam te verwijderen en negatief geformuleerde, ongegronde reacties te filteren. Bij negatieve maar legitieme feedback kunt u zelf reageren, wat professionaliteit en betrokkenheid uitstraalt.